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वेयरहाउसिंग बूम के रूप में, व्यापार प्रक्रिया आउटसोर्सिंग मांग को पूरा करने के लिए कदम उठाती है

पिछले 18 महीनों में दक्षिण अफ्रीका के खुदरा मॉडल में नाटकीय रूप से बदलाव आया है, जो आंशिक रूप से महामारी और लॉकडाउन से प्रेरित है, जिसने ई-कॉमर्स के विकास और परिवर्तित खरीदारी पैटर्न को बहुत तेज कर दिया है। इसने लॉजिस्टिक्स श्रृंखला के वेयरहाउसिंग तत्व पर दबाव डाला है, जिसे मांग में इन बदलावों के अनुकूल होना पड़ा है। प्रक्रियाओं का अनुकूलन आज आवश्यक गति से स्टॉक को स्टोर करने, प्रबंधित करने और वितरित करने की क्षमता के केंद्र में है, जहां बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।

एक उभरते उद्योग

जैसा कि पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं ने अधिक मजबूत ऑनलाइन बिक्री रणनीति विकसित की है और लोग दक्षिण अफ्रीका में ई-कॉमर्स को अधिक स्वीकार कर रहे हैं, हमने इस स्थान में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी है। यह वृद्धि आने वाले वर्षों में ही जारी रहेगी, और रसद श्रृंखला के वेयरहाउसिंग तत्व को बदलाव का समर्थन करने की आवश्यकता है। विशेष रूप से हवाई अड्डों और प्रमुख परिवहन मार्गों के करीब, अधिक से अधिक वेयरहाउसिंग सुविधाओं की पेशकश करने के लिए पहले से ही औद्योगिक क्षेत्रों का एक महत्वपूर्ण विस्तार हुआ है।

हालांकि, गोदाम का भौतिक भंडारण स्थान केवल एक तत्व है। लोगों के तत्व का प्रबंधन, विशेष रूप से सामाजिक दूरी की आवश्यकताओं के कारण अनुमत कर्मचारियों की संख्या पर दी गई सीमाएं, एक वास्तविक चुनौती बन गई है। इसके अलावा, वेयरहाउसिंग व्यवसायों को कोविड -19 द्वारा लाए गए बीमारी और अलगाव की घटनाओं के कारण प्रशिक्षित और योग्य कर्मचारियों की सोर्सिंग की चुनौती का सामना करना पड़ता है। लागतों को संतुलित करते हुए उत्पादन के स्तर को सुनिश्चित करना, एक बुद्धिमान दृष्टिकोण की आवश्यकता है। हालांकि, यह वृद्धि कुछ चुनौतियों के साथ आती है, जैसे गोदाम भंडारण स्थान और मानव पूंजी को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना। सोशल डिस्टेंसिंग जैसे कोविड-19 नियमों के लिए आवश्यक विचार करके मानव संसाधन के प्रबंधन को और तेज किया गया है। पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित और योग्य कर्मियों को सुनिश्चित करना आगे व्यापार निरंतरता सुनिश्चित करता है यदि कर्मचारी बीमार पड़ जाते हैं या महामारी के कारण अलगाव में मजबूर हो जाते हैं। महामारी के कारण उत्पन्न होने वाली अप्रत्याशित चुनौतियों को देखते हुए, इस विकास अवधि के दौरान इनपुट और आउटपुट लागत के बीच एक नाजुक संतुलन बनाए रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

अनुकूलन कुंजी है

लोगों द्वारा किए जा सकने वाले काम की मात्रा पर एक भौतिक सीमा है, और कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना आम तौर पर उत्पादन बढ़ाने का पहला कदम है। हालांकि, वर्तमान स्थिति में, यह हमेशा संभव नहीं होता है और अक्सर किसी भी मामले में सबसे प्रभावी समाधान नहीं होता है। कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि या कमी के प्रभावी होने के लिए, उत्पादकता और प्रदर्शन कम से कम ९५% के स्तर पर होना चाहिए। इसलिए, उत्पादकता में सुधार पहला कदम है जो किसी भी वेयरहाउसिंग प्रदाता को उठाना चाहिए - और इसमें प्रशिक्षण, प्रक्रिया अनुकूलन और गोदाम क्षमता उपयोग शामिल है।

यदि गोदाम बहुत छोटे हैं, और बहुत अधिक स्टॉक हाथ में है, तो कार्य क्षेत्र भीड़भाड़ वाले होंगे। दूसरी ओर, यदि पर्याप्त स्टॉक नहीं है, तो वेयरहाउस ऑर्डर पूरा नहीं कर पाएंगे। दोनों ही स्थितियों में राजस्व की हानि होती है। कुंजी न्यूनतम समय में मात्रा को अधिकतम करना है। बीपीओ पार्टनर होने से न केवल यह सुनिश्चित होता है कि प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया जाता है, बल्कि यह भी कि कर्मचारियों को अत्यधिक उत्पादक होने के लिए आवश्यक स्तर तक प्रशिक्षित किया जाता है। इसके अलावा, अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता होने पर, बीपीओ प्रदाता मांग के अनुसार अपने कार्यबल को ऊपर या नीचे बढ़ाकर सहायता करेगा।

सहयोगी भागीदारी

आज आवश्यक मात्रा में भारी वृद्धि को पूरा करने के लिए और भविष्य में, विस्तार तेजी से होने की आवश्यकता है। मानव संसाधन के बाहर विचार करने के लिए कई तत्व हैं, और क्षमता को अधिकतम करने के प्रयासों का समर्थन करने के लिए बुनियादी ढांचे की आवश्यकता है। इसके अलावा, जैसे-जैसे वॉल्यूम बढ़ता है और संसाधन दबाव में होते हैं, सेवा स्तर के समझौतों को पूरा करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

पारदर्शिता और प्रभावी योजना महत्वपूर्ण हैं - यह एक अल्पकालिक समाधान नहीं है, बल्कि एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण है कि उद्योग कहां जा रहा है और इसे कैसे अनुकूलित किया जा सकता है। वेयरहाउसिंग प्रदाता जितना अधिक संगठित और सुव्यवस्थित होगा, उनके जीवित रहने की संभावना उतनी ही अधिक होगी, क्योंकि तेजी से बाजार में बदलाव की चपलता सफलता की पहचान बन गई है। जब बीपीओ प्रदाता वेयरहाउसिंग और लॉजिस्टिक्स आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहयोग करते हैं और प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं, तो पूरी प्रक्रिया को रणनीतिक रूप से नियोजित और अधिकतम पारस्परिक लाभ के लिए निष्पादित किया जा सकता है।

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